72% des patients lisent les avis avant de prendre rendez-vous

Un patient a laissé un avis négatif sur votre cabinet. Chaque jour sans réponse, d'autres patients le lisent.

WhoSaidMe vous alerte en temps réel dès qu'un patient parle de votre cabinet — pour que vous répondiez avant de perdre le prochain rendez-vous.

Sans carte bancaire · Prêt en 2 minutes · Sans engagement

Sources surveillées en temps réel

Google Reviews
X (Twitter)
Reddit
Web (articles, blogs, forums)

Egalement couvert par la veille Web (a partir du plan Starter)

Trustpilot
TripAdvisor
Amazon
TheFork
Pages Jaunes
Facebook
Instagram
LinkedIn
TikTok
+ blogs, forums, presse...

72%

des patients consultent les avis en ligne avant de choisir un praticien

47%

des patients évitent un praticien noté sous 4 étoiles

3x

plus de prises de rendez-vous avec une note supérieure à 4.5 étoiles

Vous le vivez peut-être en ce moment

Sans WhoSaidMe

  • Un patient frustré par un temps d'attente publie un avis 1 étoile sur Google. Vous le découvrez 2 mois plus tard par hasard.
  • Un internaute pose une question sur un forum santé : 'Quelqu'un connaît le Dr X ?' — quelqu'un répond négativement. Vous ne le saurez jamais.
  • Votre confrère a une note Google de 4.8 parce qu'il répond à chaque avis. Le vôtre stagne à 4.1 et Doctolib le propose avant vous.
  • Un patient satisfait vous recommande sur un groupe Facebook local. Vous ne le remerciez jamais et ratez l'occasion de fidéliser.

Avec WhoSaidMe

  • Alerte WhatsApp dès qu'un avis patient apparaît sur Google ou qu'un forum santé vous mentionne.
  • Chaque mention sur Doctolib, Pages Jaunes, forums santé et réseaux sociaux remonte dans votre tableau de bord.
  • L'IA trie les avis par urgence : vous répondez d'abord aux critiques qui éloignent vos futurs patients.
  • 19€/mois — le prix d'une consultation non remboursée. Pas d'abonnement annuel forcé.

Tout ce dont vous avez besoin

Un outil simple, puissant et abordable pour surveiller votre reputation.

Veille discrète et efficace

Recevez une alerte dès qu'un patient laisse un avis. Pas besoin de vérifier manuellement chaque plateforme.

L'IA trie à votre place

L'IA analyse le ton de chaque avis. Les retours négatifs sont signalés en priorité pour une réponse rapide et mesurée.

Tout en un seul endroit

Google Reviews, X, Reddit, Doctolib, Pages Jaunes et les forums santé dans un seul tableau de bord.

Prêt en 2 minutes

Entrez le nom de votre cabinet ou votre nom de praticien. Validation email et c'est parti.

Des tarifs simples et transparents

Pas de surprises. Pas d'engagement. 4 a 13 fois moins cher que Brand24 ou Mention.

Gratuit

Tester sans risque avant de vous engager

0€/mois
  • 1 mot-clé surveillé
  • 50 mentions / mois
  • Google + X + Reddit + Web
  • Alertes email
  • Historique 7 jours
LE PLUS CHOISI PAR LES INDÉPENDANTS

Starter

Un restaurant, une boutique, un cabinet

19€/mois
  • Tout le plan Gratuit, plus :
  • 3 mots-clés surveillés
  • 500 mentions / mois
  • Scan toutes les 6h
  • Alertes WhatsApp
  • Alertes Telegram
  • Historique 30 jours + rapports PDF

Pro

Plusieurs établissements ou forte visibilité

49€/mois
  • Tout le plan Starter, plus :
  • 10 mots-clés surveillés
  • 5 000 mentions / mois
  • Scan toutes les heures
  • Analyse de sentiment IA
  • + Alertes Slack
  • Historique illimité

Ils ont reçu l'alerte. Ils ont agi.

Voici à quoi ressemble une alerte WhoSaidMe.

🩺

Dr Moreau — Médecin généraliste, Lille

Alerte WhoSaidMe — il y a 2h

Négatif Google Reviews (2★) : « Attente de 40 minutes au cabinet du Dr Moreau sans explication. Je change de médecin. »

→ Réponse publiée dans l'heure en s'excusant. Le patient a retiré son avis.

🦷

Dr Petit — Dentiste, Montpellier

Alerte WhoSaidMe — ce matin 8:30

Positif Tweet @sante_mtp : « Je recommande le Dr Petit à Montpellier pour les implants. Travail soigné et prix correct. »

→ Retweeté le post. 1 200 vues et 3 nouvelles demandes de rendez-vous en une semaine.

👁️

Dr Lambert — Ophtalmologue, Toulouse

Alerte WhoSaidMe — hier 16:00

Neutre Forum santé : « Le Dr Lambert à Toulouse est compétent pour la chirurgie de la cataracte, je le recommande. »

→ Remercié sur le forum. 2 nouveaux patients ont pris rendez-vous en mentionnant le fil.

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Questions fréquentes

Les réponses aux questions que vous vous posez avant de choisir.

Les avis Doctolib et les forums santé sont-ils surveillés ?
Oui, les pages Doctolib, Pages Jaunes, Google Reviews et les forums santé sont détectés par notre veille web sur tous les plans, y compris le gratuit. Si un patient parle de votre cabinet en ligne, vous recevez une alerte par email (gratuit) ou WhatsApp/Telegram (dès le Starter à 19€/mois).
Comment suis-je alerté d'un nouvel avis patient ?
Le plan gratuit (0€) vous alerte par email environ 2 fois par jour. Le Starter (19€/mois) scanne toutes les 6 heures et ajoute WhatsApp et Telegram. Le Pro (49€/mois) scanne toutes les heures avec l'analyse de sentiment IA pour prioriser les avis négatifs.
Comment répondre aux avis tout en respectant le secret médical ?
WhoSaidMe vous alerte de l'avis, la réponse reste de votre ressort. Nous recommandons de répondre de façon générique sans mentionner de détails médicaux. Exemple : 'Nous prenons en compte votre retour et vous invitons à nous contacter directement.'
Est-ce adapté à un cabinet individuel ?
Oui, c'est même l'usage principal. Le plan gratuit (1 mot-clé, alertes email) suffit pour démarrer. Le Starter à 19€/mois ajoute WhatsApp, Telegram et 3 mots-clés. Les solutions enterprise sont 10 à 50 fois plus chères et inadaptées aux professionnels de santé indépendants.

La prochaine fois qu'un client parle de vous, vous le saurez en premier.

Configurez votre veille en 2 minutes. Votre première alerte arrive dans la foulée.

Sans carte bancaire · Données hébergées en Europe · Conformité RGPD