76% des voyageurs lisent les avis avant de réserver un hôtel

Cette critique sur votre hôtel est visible depuis des semaines. Chaque jour sans réponse, c'est une réservation en moins.

WhoSaidMe vous alerte en temps réel dès qu'un client parle de votre hôtel — pour que vous répondiez avant de perdre la prochaine réservation.

Sans carte bancaire · Prêt en 2 minutes · Sans engagement

Sources surveillées en temps réel

Google Reviews
X (Twitter)
Reddit
Web (articles, blogs, forums)

Egalement couvert par la veille Web (a partir du plan Starter)

Trustpilot
TripAdvisor
Amazon
TheFork
Pages Jaunes
Facebook
Instagram
LinkedIn
TikTok
+ blogs, forums, presse...

76%

des voyageurs lisent les avis avant de réserver un hôtel

53%

des voyageurs évitent un hôtel dont les avis négatifs restent sans réponse

2h

le temps de réponse idéal pour ne pas perdre de réservations

Vous le vivez peut-être en ce moment

Sans WhoSaidMe

  • Un voyageur poste un avis 1 étoile sur Booking mentionnant des draps sales. Le même avis apparaît sur Google. Vous ne le voyez que 3 semaines plus tard.
  • Un influenceur voyage publie une story Instagram mitigée sur votre hôtel. Ses 50 000 abonnés la voient. Pas vous.
  • Votre concurrent direct répond à chaque avis TripAdvisor en moins de 2h. Son taux de réservation directe grimpe. Le vôtre baisse.
  • Un forum de voyageurs classe votre hôtel dans un fil 'hôtels à éviter à [ville]'. Vous n'êtes pas au courant.

Avec WhoSaidMe

  • Alerte WhatsApp dès qu'un avis apparaît sur Google, ou qu'une mention de votre hôtel est détectée sur le web.
  • Chaque mention Booking, TripAdvisor, blog voyage ou forum remonte dans votre tableau de bord.
  • L'IA classe chaque avis par urgence : vous répondez d'abord aux critiques qui coûtent des nuits.
  • 19€/mois. Le prix d'un petit-déjeuner client. Pas d'abonnement annuel forcé.

Tout ce dont vous avez besoin

Un outil simple, puissant et abordable pour surveiller votre reputation.

Alertes instantanées

Soyez prévenu dès qu'un client laisse un avis. Ne découvrez plus un commentaire négatif des semaines après.

L'IA trie à votre place

Chaque avis est classé automatiquement : positif, négatif ou neutre. Concentrez-vous sur les urgences sans tout lire.

Tout en un seul endroit

Google Reviews, X, Reddit et tout le web dans un tableau de bord unique. Les mentions sur Booking, TripAdvisor ou les forums sont couvertes par la veille web.

Prêt en 2 minutes

Entrez le nom de votre hôtel, validez votre email et commencez à surveiller. Aucune compétence technique requise.

Des tarifs simples et transparents

Pas de surprises. Pas d'engagement. 4 a 13 fois moins cher que Brand24 ou Mention.

Gratuit

Tester sans risque avant de vous engager

0€/mois
  • 1 mot-clé surveillé
  • 50 mentions / mois
  • Google + X + Reddit + Web
  • Alertes email
  • Historique 7 jours
LE PLUS CHOISI PAR LES INDÉPENDANTS

Starter

Un restaurant, une boutique, un cabinet

19€/mois
  • Tout le plan Gratuit, plus :
  • 3 mots-clés surveillés
  • 500 mentions / mois
  • Scan toutes les 6h
  • Alertes WhatsApp
  • Alertes Telegram
  • Historique 30 jours + rapports PDF

Pro

Plusieurs établissements ou forte visibilité

49€/mois
  • Tout le plan Starter, plus :
  • 10 mots-clés surveillés
  • 5 000 mentions / mois
  • Scan toutes les heures
  • Analyse de sentiment IA
  • + Alertes Slack
  • Historique illimité

Ils ont reçu l'alerte. Ils ont agi.

Voici à quoi ressemble une alerte WhoSaidMe.

🏨

Isabelle — Hôtelière indépendante, Lyon

Alerte WhoSaidMe — il y a 45 min

Négatif Google Reviews (1★) : « Chambre non nettoyée à l'arrivée. Hôtel Isabelle, très décevant pour le prix. »

→ Réponse publiée dans l'heure avec excuses et proposition de remboursement. Le client a modifié son avis à 3 étoiles.

🛎️

François — Hôtel boutique, Bordeaux

Alerte WhoSaidMe — hier 09:00

Positif Tweet @voyage_bordeaux : « Week-end parfait à l'Hôtel François à Bordeaux. Service attentionné, petit-déj exceptionnel. »

→ Retweeté et partagé sur la page Google. 3 nouvelles réservations directes dans la semaine.

🌟

Marie — Résidence hôtelière, Nantes

Alerte WhoSaidMe — il y a 3h

Neutre TripAdvisor : « Résidence Marie à Nantes correcte pour un séjour pro, personnel sympa mais parking compliqué. »

→ Réponse publiée avec info parking + lien Google Maps. Mention « hôtel réactif » dans l'avis suivant du client.

Sans carte bancaire · Prêt en 2 minutes · Sans engagement

Questions fréquentes

Les réponses aux questions que vous vous posez avant de choisir.

Couvrez-vous Booking.com et Expedia ?
Oui, les mentions de votre hôtel sur Booking.com, Expedia et TripAdvisor sont captées par notre veille web sur tous les plans, y compris le gratuit. Dès qu'un article, forum ou blog référence un avis de ces plateformes, vous êtes alerté par email ou WhatsApp (Starter, 19€/mois).
Est-ce adapté aux hôtels indépendants ?
C'est notre cible principale. Les grandes chaînes ont des équipes dédiées et des budgets de 300 à 800€/mois. WhoSaidMe démarre gratuitement (1 mot-clé, alertes email) et le Starter à 19€/mois ajoute WhatsApp, Telegram et 3 mots-clés.
À quelle fréquence les avis sont-ils détectés ?
Le plan gratuit scanne environ 2 fois par jour. Le Starter (19€/mois) scanne toutes les 6 heures. Le Pro (49€/mois) scanne toutes les heures et inclut l'analyse de sentiment IA pour prioriser automatiquement les avis négatifs.
Puis-je surveiller plusieurs hôtels ?
Oui. Le plan gratuit permet 1 mot-clé, le Starter en offre 3 et le Pro en offre 10. Vous pouvez surveiller plusieurs établissements, variantes de nom ou même les noms de vos concurrents.

La prochaine fois qu'un client parle de vous, vous le saurez en premier.

Configurez votre veille en 2 minutes. Votre première alerte arrive dans la foulée.

Sans carte bancaire · Données hébergées en Europe · Conformité RGPD