WhoSaidMe vous alerte en temps réel dès qu'un client parle de votre hôtel — pour que vous répondiez avant de perdre la prochaine réservation.
Sans carte bancaire · Prêt en 2 minutes · Sans engagement
"Service très lent, on a attendu 45 minutes pour être servis. Personnel peu accueillant."
3.8 ★
Note Google
12
Avis ce mois
100%
Taux de réponse
WhoSaidMe
Nouvel avis détecté !
Sources surveillées en temps réel
Egalement couvert par la veille Web (a partir du plan Starter)
76%
des voyageurs lisent les avis avant de réserver un hôtel
53%
des voyageurs évitent un hôtel dont les avis négatifs restent sans réponse
2h
le temps de réponse idéal pour ne pas perdre de réservations
Un outil simple, puissant et abordable pour surveiller votre reputation.
Soyez prévenu dès qu'un client laisse un avis. Ne découvrez plus un commentaire négatif des semaines après.
Chaque avis est classé automatiquement : positif, négatif ou neutre. Concentrez-vous sur les urgences sans tout lire.
Google Reviews, X, Reddit et tout le web dans un tableau de bord unique. Les mentions sur Booking, TripAdvisor ou les forums sont couvertes par la veille web.
Entrez le nom de votre hôtel, validez votre email et commencez à surveiller. Aucune compétence technique requise.
Pas de surprises. Pas d'engagement. 4 a 13 fois moins cher que Brand24 ou Mention.
Tester sans risque avant de vous engager
Un restaurant, une boutique, un cabinet
Plusieurs établissements ou forte visibilité
Satisfait ou remboursé · 30 jours
Si WhoSaidMe ne vous convient pas dans les 30 premiers jours, vous êtes remboursé intégralement, sans question. Contactez-nous via le chat d'assistance intégré dans l'application.
Voici à quoi ressemble une alerte WhoSaidMe.
Isabelle · Hôtelière indépendante, Lyon
Alerte WhoSaidMe · il y a 45 min
Négatif Google Reviews (1★) : « Chambre non nettoyée à l'arrivée. Hôtel Isabelle, très décevant pour le prix. »
→ Réponse publiée dans l'heure avec excuses et proposition de remboursement. Le client a modifié son avis à 3 étoiles.
François · Hôtel boutique, Bordeaux
Alerte WhoSaidMe · hier 09:00
Positif Tweet @voyage_bordeaux : « Week-end parfait à l'Hôtel François à Bordeaux. Service attentionné, petit-déj exceptionnel. »
→ Retweeté et partagé sur la page Google. 3 nouvelles réservations directes dans la semaine.
Marie · Résidence hôtelière, Nantes
Alerte WhoSaidMe · il y a 3h
Neutre TripAdvisor : « Résidence Marie à Nantes correcte pour un séjour pro, personnel sympa mais parking compliqué. »
→ Réponse publiée avec info parking + lien Google Maps. Mention « hôtel réactif » dans l'avis suivant du client.
Sans carte bancaire · Prêt en 2 minutes · Sans engagement
Les réponses aux questions que vous vous posez avant de choisir.
Des ressources pour mieux gerer votre e-reputation.
Les hôtels indépendants sont les plus exposés aux avis négatifs en ligne. Découvrez comment protéger votre réputation sans budget enterprise.
Lire l'article →Un avis négatif sur Booking peut vider vos chambres. Apprenez à répondre rapidement et professionnellement pour protéger votre taux d'occupation.
Lire l'article →Configurez votre veille en 2 minutes. Votre première alerte arrive dans la foulée.
Sans carte bancaire · Données hébergées en Europe · Conformité RGPD